南山区慢性病防治院民主评议行风工作简报(第五期)

发布时间:2011年11月02日 点击数: 字号:

●依靠群众,认真查找

    在深入查找问题和落实整改阶段的工作中,我院紧紧依靠广大职工、社会各界和群众,开展了以下工作:向门诊患者、服务对象发放服务满意度调查问卷600份,满意度达到95%;设置意见箱,在一楼设有“行风评议意见箱”,收集本院就诊患者、服务对象对开展行评工作的意见;利用已建成的内外网资源,设立“民主评议行风”、“三好一满意”活动专栏;开设投诉电话(24603300、26648381),接受社会各界对慢病院工作的监督;召开服务对象、患者/家属、社区代表座谈会,征求广大群众对慢病院政风行风的意见或建议,认真梳理找准存在问题。

●落实责任,整改到位

    为了保证行风评议工作落到实处,针对行评座谈会上与会代表反馈的以及通过发放调查问卷收集来的社会各届的建议和意见,院 领导高度重视,召开院班子和中层干部专题会议,认真梳理和分析原因,逐条进行了“会诊”并制定整改措施及具体要求,落实整改责任到各科室,由科室主任负责整改落实。收集到意见建议22条,均已制定整改措施,均整改完毕。

●效果突显,好评不断
 
    慢病科各防治项目共督导463次,举行各类大型培训会13期。

    结防科常规督导每月1次,工作例会每季度一次,督导提前电话沟通,尽量调整在社康工作方便的时间指导工作,平时经常通过电话、QQ群和企信通发送消息和保持沟通,减少开会次数。

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